受注・注文のお礼メール例文15選 | コピペで使えるビジネステンプレート

目次

ビジネスで注文や商談をいただいた後、お礼メールを送ることは信頼関係を深める基本動作です。しかし「何を書けばよいのか」「シーンごとにどう書き分けるのか」に迷う方は少なくありません。

この記事では、受注・注文・発注・落札・納品後・リピート受注など15のシーン別にテンプレートを用意しました。件名の付け方から基本マナー、受注後のフォロー戦略、AI活用による効率化まで、コピペですぐに使える形でまとめています。

#ビジネスお礼メールの基本マナーと構成

お礼メールを書くときに押さえておくべき基本ルールを整理します。

#送付タイミングは「当日中」が原則

お礼メールは受注や訪問があった当日中に送るのが基本です。遅くとも翌営業日には届くようにしましょう。

担当者が不在で当日中に対応できない場合は、代理の方にお礼メールを送ってもらう方法も有効です。その際「後日、本人からもあらためてご連絡いたします」の一言を添えてもらいましょう。

#件名は「用件＋差出人」で構成する

メール一覧で埋もれないよう、件名には用件と差出人の両方を入れます。

• ご注文のお礼｜株式会社〇〇 営業部 〇〇
• 本日のご訪問のお礼｜株式会社〇〇 〇〇
• セミナーご参加のお礼｜株式会社〇〇 〇〇

20〜30文字以内に収まると、スマートフォンでも件名が途切れずに表示されます。

#本文の3要素：感謝・確認・次のアクション

お礼メールの本文は次の3つで構成します。

1. 感謝の言葉（具体的に何に対するお礼かを明記）
2. 確認事項（注文内容、商談で合意した内容、納品予定日など）
3. 次のアクション（今後の連絡予定、サポート体制、問い合わせ先）

この3要素を押さえれば、どのシーンでも過不足のないお礼メールを作成できます。

#テンプレートは「パーソナライズ」して使う

テンプレートの丸写しは避けてください。同じ文面を繰り返し使っていると、流れ作業で送っている印象を与えてしまいます。

商談で話した具体的な内容や、相手企業の状況に合わせた一言を添えるだけで、感謝の気持ちが伝わりやすくなります。送信前の誤字脱字チェックも忘れずに行いましょう。

#シーン別件名テンプレート集

お礼メールの件名は、受信者がメール一覧を見た瞬間に内容を判別できることが大切です。スマートフォン表示を考慮し、20〜30文字で用件が伝わる件名を心がけましょう。

#受注・発注・注文の件名パターン

#落札・契約・納品の件名パターン

#訪問・商談・その他の件名パターン

件名の先頭に「Re:」や「Fwd:」が付かないよう、新規メールとして作成するのが基本です。返信形式で送ると、過去のやり取りに埋もれて開封率が下がる場合があります。訪問後のお礼メールの書き方もあわせて参考にしてください。

#シーン別お礼メールテンプレート15選

ここからは15のシーン別にテンプレートを掲載します。件名と本文をコピペして、自社の情報と相手に合わせた内容に書き換えてご利用ください。

#シーン1：注文・発注のお礼

件名：ご注文のお礼｜株式会社△△ 営業部 ▲▲

株式会社〇〇 営業部 ●●様

平素より大変お世話になっております。株式会社△△、営業部の▲▲です。 このたびは、弊社の製品「〇〇」をご注文いただき、誠にありがとうございます。

ご注文いただきました「〇〇」につきましては、〇月〇日までに納品できるよう現在手配を進めております。 納期など詳細につきましては、あらためてご連絡いたします。

ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお申し付けください。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

納期が確定していなくても、予定日の目安を伝えることで相手に安心感を与えられます。受発注業務の基本もあわせて確認しておくと、社内の対応漏れを防げます。

#BtoB発注元へのお礼メール

BtoBの取引では、発注元の担当者が社内稟議を通して発注してくれているケースがほとんどです。稟議のプロセスを経た労力への敬意を忘れずに伝えましょう。

件名：ご発注のお礼｜株式会社△△ 営業部 ▲▲

株式会社〇〇 購買部 ●●様

平素より大変お世話になっております。株式会社△△、営業部の▲▲です。 このたびは弊社製品「〇〇」のご発注をいただき、誠にありがとうございます。 社内でのご検討・ご調整にもお手数をおかけしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご発注内容につきまして、以下のとおり確認させていただきます。 ・品名：〇〇 ・数量：〇〇個 ・納品予定日：〇月〇日 ・納品先：貴社〇〇事業所

上記に相違がございましたら、お手数ですがご連絡いただけますと幸いです。 納品まで責任を持って対応いたしますので、引き続きよろしくお願いいたします。

発注内容の確認事項を箇条書きで明記すると、発注担当者が社内報告にそのまま使えるため喜ばれます。数量や納品先に誤りがないか、送信前に必ず照合しましょう。

#シーン2：受注（新規取引開始）のお礼

件名：新規お取引のお礼｜株式会社△△ 営業部 ▲▲

株式会社〇〇 営業部 ●●様

平素より大変お世話になっております。株式会社△△、営業部の▲▲です。 このたびは、弊社の製品「〇〇」をご注文いただき、誠にありがとうございます。 貴社とのお取引を開始できましたこと、大変光栄に存じます。

ご注文いただきました「〇〇」につきましては、〇月〇日までに納品できるよう手配を進めております。 今後も末永くご愛顧いただけますよう、精一杯努めてまいります。

ご不明な点がございましたら、何なりとお申し付けください。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

新規取引先には「今後の関係構築への意欲」を伝える一文を添えると、長期的な信頼につながります。クロージングの基本を振り返り、商談の流れと合わせて自然なお礼を送りましょう。

#シーン3：訪問後のお礼

件名：本日のご訪問のお礼｜株式会社△△ 営業部 ▲▲

株式会社〇〇 ●●様

本日はお忙しい中、お時間をいただきありがとうございました。株式会社△△の▲▲です。

本日お話しいただいた「〇〇」の課題について、弊社として具体的なご提案をまとめてまいります。 〇月〇日までに資料をお送りできるよう準備を進めますので、少々お待ちいただけますと幸いです。

ご質問やご要望がございましたら、いつでもご連絡ください。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

訪問で話した内容に触れ、次のアクションを具体的に示すことで「きちんと聞いていた」という印象を残せます。訪問後のお礼メールの書き方ではより詳しいパターンを紹介しています。

#シーン4：商談後のお礼

件名：本日の商談のお礼｜株式会社△△ 営業部 ▲▲

株式会社〇〇 ●●様

本日は貴重なお時間をいただき、誠にありがとうございました。株式会社△△の▲▲です。

本日の商談で確認した内容を以下にまとめます。 ・ご検討中の課題：〇〇 ・ご提案内容：〇〇 ・次のステップ：〇月〇日までに見積書をご提出

追加のご質問やご要望がございましたら、お気軽にご連絡ください。 貴社のお力になれるよう尽力いたします。

商談内容の要点をまとめて送ると、議事録としても機能します。営業の後追いメールのテンプレートも参考にしてください。商談前の情報整理には商談準備の進め方が役立ちます。

#シーン5：セミナー・ウェビナー参加のお礼

件名：セミナーご参加のお礼｜株式会社△△ 〇〇

●●様

先日は弊社主催のセミナー「〇〇」にご参加いただき、誠にありがとうございました。 株式会社△△の▲▲です。

セミナー内でご紹介した資料を添付いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。 また、セミナー内容に関するご質問や、個別のご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。

今後もお役に立てる情報をお届けしてまいります。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

セミナー資料の送付と、個別相談への導線を組み合わせることで、フォローアップにつなげやすくなります。

#シーン6：紹介のお礼

件名：ご紹介のお礼｜株式会社△△ 営業部 ▲▲

株式会社〇〇 ●●様

いつも大変お世話になっております。株式会社△△の▲▲です。 このたびは株式会社□□の■■様をご紹介いただき、誠にありがとうございました。

早速ご連絡を差し上げ、〇月〇日にお打ち合わせの機会をいただくことになりました。 進捗はあらためてご報告させていただきます。

●●様のお心遣いに重ねて御礼申し上げます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

紹介してくださった方には、その後の進捗を必ず報告しましょう。紹介元との信頼関係を維持し、次の紹介につなげるためです。

#シーン7：契約締結のお礼

件名：ご契約のお礼｜株式会社△△ 営業部 ▲▲

株式会社〇〇 ●●様

このたびはご契約いただき、誠にありがとうございます。株式会社△△の▲▲です。

ご契約内容の確認書類を本メールに添付しておりますので、ご確認をお願いいたします。 今後のスケジュールは以下を予定しております。

・導入キックオフ：〇月〇日 ・初期設定完了予定：〇月〇日 ・運用開始目標：〇月〇日

導入が円滑に進むよう、担当チーム一同サポートしてまいります。 ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。

契約後のスケジュールを具体的に示すことで、顧客の不安を軽減し、導入へのモチベーションを維持できます。

#シーン8：入金確認のお礼

件名：ご入金のお礼｜株式会社△△ 経理部 ▲▲

株式会社〇〇 経理部 ●●様

平素より大変お世話になっております。株式会社△△の▲▲です。 〇月〇日付でご入金を確認いたしました。迅速にご対応いただき、誠にありがとうございます。

領収書を本メールに添付いたしますので、ご査収のほどお願い申し上げます。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

入金確認メールは領収書の送付とセットで行うと、相手の手間を減らせます。

#シーン9：落札・コンペ採用のお礼

件名：ご採用のお礼｜株式会社△△ 営業部 ▲▲

株式会社〇〇 ●●様

このたびは弊社をご採用いただき、誠にありがとうございます。株式会社△△の▲▲です。

貴社のご期待に添えるよう、プロジェクトチーム一同全力で取り組んでまいります。 今後のスケジュールにつきましては、〇月〇日までに詳細をご連絡いたします。

ご要望やご質問がございましたら、いつでもご連絡ください。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

競合がいたコンペの場合、選んでいただいたことへの感謝と、期待に応える意欲を伝えることが大切です。

#官公庁・自治体向け落札お礼メール

公共案件の落札では、民間企業間の取引と異なる形式面への配慮が必要です。丁寧な言い回しに加えて、契約手続きや提出書類への対応姿勢を明確に示しましょう。

件名：落札のご報告とご挨拶｜株式会社△△ 営業部 ▲▲

〇〇市 〇〇部 〇〇課 ●●様

平素よりお世話になっております。株式会社△△、営業部の▲▲です。 このたびは「〇〇業務委託」の入札におきまして、弊社を落札者にご選定いただき、誠にありがとうございます。

貴庁のご期待に沿えるよう、責任を持って業務を遂行してまいります。 契約手続きに必要な書類につきましては、〇月〇日までにご提出いたします。

・履行体制表 ・業務実施計画書 ・その他ご指定の書類

ご不明な点やご指示がございましたら、何なりとお申し付けください。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

官公庁向けでは「プロジェクト」ではなく「業務」、「スケジュール」ではなく「履行期間」など、公文書に準じた用語を意識するとよいでしょう。契約手続きの期日を明記することで、発注担当者の業務負担を軽減できます。

#シーン10：年末年始・季節の挨拶を兼ねたお礼

件名：本年のご愛顧への御礼｜株式会社△△ 営業部 ▲▲

株式会社〇〇 ●●様

平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。株式会社△△の▲▲です。

本年も大変お世話になりました。貴社のご支援のおかげで、弊社も実りある一年を過ごすことができました。 来年も変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

なお、弊社の年末年始休業は〇月〇日〜〇月〇日となっております。 休業期間中のお問い合わせにつきましては、〇月〇日以降に順次ご対応いたします。

良いお年をお迎えください。

季節の挨拶を兼ねたメールは、日頃の感謝を伝える絶好の機会です。営業休業期間の案内も忘れずに記載しましょう。

#シーン11：リピート受注のお礼

件名：再度のご注文のお礼｜株式会社△△ 営業部 ▲▲

株式会社〇〇 ●●様

いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。株式会社△△の▲▲です。 このたびも弊社製品「〇〇」をご注文いただき、重ねて御礼申し上げます。

前回の納品以降、製品の使い勝手やサポート面でお気づきの点はございましたでしょうか。 ご意見がございましたら、ぜひお聞かせください。改善に役立ててまいります。

今回のご注文につきましては、〇月〇日までに納品できるよう手配を進めております。 引き続き変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

リピート受注では、新規受注と同じ定型文を送ると長年の付き合いを軽視している印象を与えかねません。前回の取引以降の満足度を確認する一文を添えると、継続的な関係への配慮が伝わります。営業メールのテンプレートも参考にしてください。

#シーン12：大口受注のお礼（役員宛・フォーマル）

件名：ご注文のお礼とご挨拶｜株式会社△△ 営業部 ▲▲

株式会社〇〇 取締役 ●●様

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。株式会社△△、営業部の▲▲です。 このたびは多大なるご発注をいただき、誠にありがとうございます。 社内でのご検討・ご決裁に際しまして、格別のご尽力を賜りましたこと、深く感謝申し上げます。

ご発注内容につきまして、以下のとおり確認させていただきます。 ・品名：〇〇 ・数量：〇〇 ・納品予定：〇月〇日（第一ロット）、〇月〇日（第二ロット） ・専任サポート担当：弊社 △△部 ◇◇

本案件につきましては、専任の担当者を配置し、万全の体制でお届けいたします。 ご不明な点がございましたら、何なりとお申し付けください。 今後とも末永くお引き立ていただけますよう、お願い申し上げます。

大口受注では、決裁に関わった役員や上位職への敬意を示すことが大切です。専任担当者の配置を明記し、手厚いサポート体制をアピールしましょう。

#シーン13：ECサイト注文のお礼（BtoC）

件名：ご注文ありがとうございます｜〇〇ストア

●●様

このたびは〇〇ストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご注文内容を以下のとおり確認いたしましたので、ご確認ください。 ・商品名：〇〇 ・数量：〇〇 ・お届け予定日：〇月〇日〜〇月〇日 ・お届け先：ご注文時にご指定いただいた住所 ・お支払い方法：クレジットカード決済

発送が完了しましたら、追跡番号とともにあらためてご連絡いたします。 商品到着後にお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ECサイトの注文お礼は、注文内容の確認と配送スケジュールの案内を兼ねます。追跡番号の送付予定を伝えておくと、「届かない」という問い合わせを減らせます。

#シーン14：納品完了のお礼・確認メール

件名：納品のご報告とお礼｜株式会社△△ 営業部 ▲▲

株式会社〇〇 ●●様

平素より大変お世話になっております。株式会社△△の▲▲です。 このたびご注文いただきました「〇〇」を、本日〇月〇日に納品いたしました。

納品内容は以下のとおりです。 ・品名：〇〇 ・数量：〇〇 ・納品先：貴社〇〇事業所

お届けした製品に不備や破損がございましたら、〇営業日以内にご連絡いただけますと幸いです。 また、ご利用開始にあたってのご不明点がございましたら、いつでもお問い合わせください。

このたびのお取引に重ねて御礼申し上げます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

納品完了メールでは、不備時の連絡期限を明記しておくと、受入検査の基準が明確になり双方にとって安心です。お礼メールの書き方のポイントもあわせて参考にしてください。

#シーン15：受注後のフォローアップメール（導入支援提案）

件名：導入サポートのご案内｜株式会社△△ 営業部 ▲▲

株式会社〇〇 ●●様

先日はご注文いただき、誠にありがとうございました。株式会社△△の▲▲です。

ご導入に際して、スムーズなお立ち上げをサポートするため、以下のご支援をご用意しております。 ・初期設定の代行サポート（〇〇の設定、ユーザー登録など） ・ご担当者様向けの操作説明会（オンライン、所要約30分） ・運用開始後1か月間の優先サポート窓口

ご都合のよいお日にちをいくつかお知らせいただければ、操作説明会の日程を調整いたします。

ご導入が円滑に進むよう、精一杯サポートしてまいります。 ご質問やご要望がございましたら、お気軽にご連絡ください。

受注後のフォローアップは、顧客との長期的な関係構築の起点です。導入支援を具体的に提示することで、製品の定着率を高め、追加提案の機会にもつながります。商談のお礼メールの書き方も参考にしてください。

#受注後フォロー戦略：お礼メールから始まる4つのステップ

お礼メールの送付は、受注後の顧客フォローにおける第一歩にすぎません。ここからどのようにフォローを重ねるかが、顧客満足度とLTV（顧客生涯価値）に直結します。

#ステップ1：お礼メール（受注当日）

受注が確定した当日中にお礼メールを送ります。上記のテンプレートをベースに、商談中の具体的な発言や合意事項を添えてパーソナライズしましょう。この一通で「この会社は丁寧に対応してくれる」という第一印象が決まります。

#ステップ2：導入支援の提案（受注後1週間以内）

納品や導入に向けて、初期設定のサポート、操作説明会、専任担当者の紹介を行います。シーン15のテンプレートを活用し、受け身にならず自社から具体的なアクションを提示することが大切です。

#ステップ3：定期フォロー（月次・四半期）

導入後1か月、3か月、6か月のタイミングで利用状況を確認します。「困っていることはないか」「活用できていない機能はないか」を確認するだけで、解約リスクの早期検知につながります。

#ステップ4：アップセル・クロスセル（利用定着後）

製品の利用が定着した段階で、追加プランや関連サービスの提案を行います。日頃のフォローで蓄積した顧客の課題や要望をもとに、具体的なメリットを示して提案するのが効果的です。

営業戦略の立て方と合わせて、フォロー体制をチーム全体で標準化すると属人化を防げます。

#お礼メールで差がつくフォローアップ術

テンプレートを送るだけでなく、フォローアップの質を高めることで商談の成約率や顧客満足度に差が出ます。

#タイミングの使い分け

営業の4つの不を解消する方法も参考にすると、フォローアップ時の顧客心理を理解しやすくなります。

#パーソナライズのポイント

お礼メールの効果を最大化する3つの工夫があります。

1. 商談中の具体的な発言や課題に触れる（「〇〇の課題についてお話しいただいた件」など）
2. 相手の業界や企業に関連する情報を添える（導入事例や業界レポートなど）
3. 手書きの一言や季節の挨拶を加える（メールの冒頭か末尾に自然に入れる）

担当変更の挨拶メールや値上げ交渉のメールなど、シーンごとの書き分けも参考にしてください。

#AIで受注後フォローを効率化する方法

商談件数が多い営業チームでは、お礼メールの作成に1通あたり10〜15分かかることも珍しくありません。受注後のフォローアップまで含めると、1件の受注に対して複数回のメール対応が発生します。この工数を削減するには、商談データの構造化と自動化の仕組みが有効です。

#商談分析からメール草稿生成までの流れ

aileadは対話データを安全に統合・構造化し、AIエージェントが業務を自動で動かすエンタープライズ基盤です。Zoom、Google Meet、Microsoft Teamsと連携し、商談データから「顧客の課題」「合意事項」「次のアクション」をAIが自動で構造化します。

この仕組みを使ったお礼メール作成の流れは次のとおりです。

1. aileadが商談データを自動取得・構造化
2. AIが商談の要点（課題、確認事項、合意内容）を整理
3. 構造化された情報をもとにメールの草稿を生成
4. 営業担当者がレビュー・微調整して送付

手動で商談メモを見返しながらメールを書く場合と比べ、作成時間を大幅に短縮しながらパーソナライズされた内容を送れます。

aileadの詳細はこちら

#SFA/CRM連携で受注後データを一元管理する

お礼メールの送付は、受注後のフォローアップの第一歩です。受注に至るまでの商談履歴、顧客の要望、合意事項といったデータを一元的に管理できていれば、お礼メールだけでなく、導入支援やアップセルの提案にも活用できます。

aileadでは商談データがSalesforce（カスタムオブジェクト対応）に自動連携されるため、受注後のフォロー担当者への引き継ぎもスムーズです。SFA入力工数90%削減、新人営業の立ち上がり期間50%短縮といった実績もあり、お礼メールの作成と商談管理を同じ基盤で行うことで、営業プロセス全体の効率が上がります。SFA連携による入力効率化についてはSalesforceデータ入力の効率化も参考にしてください。

無料デモで詳しく見る

#チーム全体のメール品質を底上げする

お礼メールのテンプレートや成功事例をチーム内で共有し、ナレッジとして蓄積することも大切です。商談の振り返り方法と組み合わせれば、商談からお礼メールまでの一連の営業活動を標準化できます。

500社超の導入企業でも活用されているaileadの商談分析機能を使えば、成果の出ているお礼メールのパターンをチームで共有し、組織全体の営業力を底上げできます。議事録の書き方もあわせて確認すると、商談記録とお礼メールの連携がスムーズになります。

#まとめ

お礼メールはビジネスの基本動作であると同時に、顧客との信頼関係を築く起点です。

テンプレートをベースにしつつ、相手ごとにパーソナライズすることで、お礼メールは「形式的な連絡」から「信頼構築のツール」に変わります。受注後のフォロー戦略（お礼→導入支援→定期フォロー→アップセル）を組織として仕組み化し、顧客との関係を長期的に育てていきましょう。

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