■開発背景
オンライン化の進展に伴い、商談・面談の記録データは増加の一途をたどっています。しかし、既存の文字起こしツールやAI要約では、「情報の質」そのものを評価するには限界がありました。
具体的には、以下のような課題が存在していました。
- 商談ごとの情報の質にばらつきがある
- 深掘りが不十分なまま次工程に進んでしまう
- 重要ポイントが記録に埋もれてしまう
- 膨大なデータをマネージャーが確認しきれない
こうした課題を解決し、商談・面談で得られた情報を「意思決定に活用できるデータ」へと転換するために、「AI Insight」を開発しました。
■新機能「AI Insight」の概要
「AI Insight」は、商談・面談の会話内容について、その情報が意思決定にどれだけ有用かをAIが評価し、「スコア」「スコア根拠」「会話の背景」を可視化する機能です。
- スコア：抽出情報を基に、情報の有用性を5段階で評価
- 会話の背景：抽出情報の流れ・意図を明確化
- スコア根拠：スコア付与理由と不足情報を客観的に提示
■主な活用効果
経営層・マネージャー向け
- 予実管理の精度向上：「情報の質」をスコアで可視化することで、属人的な判断に頼っていたパイプライン管理が客観化され、売上予測の精度が向上
- 商談レビューの効率化：AIが重要ポイントと深掘り不足箇所を提示するため、マネージャーのレビュー負荷を大幅に軽減
- 意思決定の透明性向上：スコア根拠が明示されることで、次のアクション選定に迷いがなくなる
- 組織ナレッジの資産化：高スコアの商談パターンを蓄積し、再現性のある営業プロセスを構築
現場担当者向け
- 振り返り時間の大幅削減：重要ポイントが自動で抽出されるため、振り返りにかかる時間を短縮
- 深掘り不足箇所の明確化：どの情報が不足しているかをAIが提示し、次の商談での改善点が明確に
- 優先フォロー先の可視化：スコアを基に、フォローすべき案件の優先順位が一目で把握可能
- スキル改善点の把握：スコア根拠から自身のヒアリング力の強み・弱みを客観的に確認
■商談・面談解析クラウド ailead（エーアイリード）について
商談・面談データ解析クラウド ailead（エーアイリード）は、"営業・人事部長の右腕"として、業務効率化と人材育成を通じた生産性向上を支援するツールです。
AIエージェントが「コミュニケーションデータ」を自動で収集・解析・可視化することで、営業領域ではスキルの底上げやメンバーの成長を後押しし、セールスイネーブルメント領域で顧客満足度No.1※を獲得。人事・HR領域では、面談や1on1の可視化、フィードバックの質向上を通じて、採用・育成の精度を高めるデータドリブンな環境を実現します。
※ITreviewカテゴリーレポート 「セールスイネーブルメント部門」（2024 Winter）
ailead for Salesはこちら
ailead for HRはこちら
■株式会社aileadについて
aileadは、"世界中の人々の役に立つ事業を創り続ける"というミッションのもと、AI（人工知能）及びML（機械学習）を活用し、生産性を飛躍的に向上させるグローバル事業を創ることを目指しています。
会社名：株式会社ailead
所在地：東京都港区赤坂1-14-14 第35興和ビル5階
代表取締役社長：杉山大幹
コーポレートサイト：ailead
■本プレスリリースに関するお問い合わせ
メールアドレス：pr@ailead.app